Вопрос - Ответ

Вопрос. Из какого материала изготовлены свечи.
Ответ. Свечи изготовлены из высококачественного парафина. Столовые свечи - из пластика.

Вопрос. Почему двигается язычок у беспламенных свечей.
Ответ. Пластиковый лепесток закреплен на тонкой металлической оси и свободно качается на ней. В нижней части язычка установлен магнит, который служит и балансиром (чтобы лепесток не переворачивался и всегда возвращался в вертикальное положение), и источником движения. При воздействии на лепечток поля электромагнита, расположенного ниже, он начинает хаотично качаться из стороны в сторону.

Вопрос. За счет чего достигается эффект мерцания настоящего пламени.
Ответ. В основании свечи расположен стационарный световой диод с линзой, свет которого направлен на лепесток. Направленный свет скользит по движемуся язычку создавая иллюзию реального пламени.

Вопрос. Как ухаживать за беспламенными свечами.
Ответ. Свечи не требуют специфического ухода. Мы рекомендуем по необходимости протирать свечи слегка влажной мягкой тряпкой для удаления пыли и сохранения первоначального вида.

Вопрос. Можно ли заменить световой диод в свечах.
Ответ. Нет, замена светового диода невозможна, так как он расположен внутри свечи.Обращаем ваше внимание на то, что срок службы светового диода составляет порядка 100 000 часов.

Вопрос. Как долго свечи работают на одном комплекте батареек.
Ответ. Срок работы свечи с одним комплектом батареек составляет около 200 часов.

Вопрос. Безопасны ли светодиодные свечи.
Ответ. Светодиодные свечи абсолютно безопасны, так как у них отсутствует живое пламя и они изготовлены из натуральных материалов. LED свечи могут использоваться рядом с детьми и домашними животными, а также подходят для людей, страдающими аллергическими заболеваниями, так как не выделяют запаха при горении.

Вопрос. Нагреваются ли светодиодные свечи при горении.
Ответ. Так как в технологии работы свечей используется световой диод, и отсутствует живое пламя, свечи при работе не нагреваются. При этом благодаря современным технологиям в точности имитируют пламя настоящей свечи.

Вопрос. Можно ли использовать свечи на открытом воздухе.
Ответ. Да, допустимо использование свечей на улице. Особенно это удобно при ветренной погоде, когда пламя обычной свечи легко может потухнуть. Обращаем ваше внимание, что мы не рекомендуем использовать свечи при высоких температурах, а также прямыми солнечными лучами, так как выполненные из воска свечи могут оплавиться. Также не используйте свечи на открытом воздухе, если идет дождь, так как они не защищены от атмосферных явлений полностью.

Вопрос. Влагоустойчивы ли LED свечи.
Ответ.Нет, светодиодные свечи не защищены от воздействий воды полностью. Поэтому мы не рекомендуем использовать свечи на открытом воздухе, если идет дождь.

Вопрос. При какой температуре могут использоваться светодиодные свечи.
Ответ. Мы не рекомендуем хранить и использовать свечи при температуре выше 25 градусов Цельсия.

Вопрос. Как работает пульт дистанционного управления.
Ответ. Удалите предохранительную пленку потянув за прозрачный пластиковый язычок, расположенные на задней панеле пульта. Обращаем внимание, что батарейки для пульта дистанционного управления входят в комплект. Убедитесь, что переключатель, расположенный в нижней части свечи переведен в положение “ON”. Просто наведите пульт на свечу (свечи) и выберете необходимые настройки.

Вопрос. Какие функции есть у пульта дистанционного управления.
Ответ. С помощью пульта дистанционного управления вы можете включать и выключать свечи, выбрать режим света и установить таймер автоматического выключения.

Вопрос. На каком расстояние возможно управление свечами с пульта дистанционного управления.
Ответ. Пульт дистанционного управления, входящий в комплект ко всем нашим товарам, позволяет управлять свечами на расстоянии 2 метров.

Вопрос. Сколько свечей управляются с одного пульта дистанционного управления.
Ответ. Пульт дистанционного управления, входящий в комплект, подходит ко всем нашим свечам и позволяет управлять всеми свечами, находящимися на близком расстоянии в одной группе. Если свечи расположены на дальнем расстоянии друг от друга, просто направьте пульт на каждую свечу в отдельности.

Вопрос. Можно ли с помощью одного пульта управлять разными комплектами свечей.
Ответ. Да, вы можете с помощью одного пульта ДУ управлять разными комплектами свечей, приобретенными в нашем магазине.

Вопрос. Можно ли использовать свечи, если потерян пульт ДУ.
Ответ. Да, вы можете включить и выключить свечи без пульта дистанционного управления. На нижней части свечи расположен переключатель ON/OFF, который позволяет включать и выключать свечи без пульта. Остальные функции, предусмотренные в пульте ДУ будут недоступны.

Вопрос. Какие батарейки используются в пульте дистанционного управления.
Ответ.

Вопрос. Есть ли в наличии свечи, представленные на сайте.
Ответ. Все товары, представленные на сайте есть в наличии на нашем офис-складе в Москве (метро Алексеевская).

Вопрос. Как проходит проверка и упаковка товара.
Ответ. Мы осуществляем тщательную проверку нашего товара перед отправкой его покупателю. Все продаваемые нами свечи упакованы в фирменную упаковку, что позволяет минимизировать вероятность их повреждения при транспортировке.

Вопрос. Могу ли я приехать в офис и посмотреть товар.
Ответ. Да, вы можете после оформления заказа на сайте или по телефону с указанием способа доставки самовывоз, приехать к нам в офис-склад в Москве (метро Алексеевская) и посмотреть свечи, а также как они работают до оплаты покупки. Обращаем ваше внимание, что для демонстрации мы предоставляем не более 3 различных наименований товара.

Вопрос. Могу ли я закать услугу праздничной упаковки товара после демонстрации товара при самовывозе из офиса.
Ответ. Услуга подарочной упаковки товара при самовывозе предоставляется в будние дни с 11:00 до 18:00.

Вопрос. Какой срок гарантии установлен на LED свечи.
Ответ. На весь наш товар мы предоставляем гарантию 1 год.