Возврат и обмен товара

Гарантия и возврат

Интернет-магазин «Candlequeen» открылся в 2019 году. Перед открытием проекта мы тщательно отбирали поставщиков и тестировали их продукцию. В итоге, учитывая наши пожелания и требования, было принято решение создать свой собственный бренд на базе китайского производителя, с которым мы имеем деловые контакты по другим проектам с 2010 года. Сегодня мы уверены, что предлагаем Вам только качественные свечи.

Но на этом наша работа не заканчивается. Сотрудники службы технического контроля регулярно посещают завод производителя, чтобы в наш магазин попадала только качественная продукция.

К продаже допускаются только товары, прошедшие стадию проверки. Каждое изделие тестируются перед тем, как отправятся к Вам.

Мы уверены в качестве нашей продукции!
Поэтому на товары из нашего магазина действует гарантия в 12 месяцев. Если в течение гарантийного периода произошла поломка, мы обменяем Вашу свечу на новую совершенно бесплатно.

Мы понимаем, что при покупке огромную роль играет не только качество товара, но и Ваши личные ощущения от нее. Если по каким-либо причинам Ваша покупка Вас не устроит, то в течение 7 дней с момента получения заказа Вы можете его вернуть. Деньги будут возвращены в течение нескольких дней на банковский счет за вычетом стоимости доставки (если была) и упаковки (если была). Возврат товара производится на наш адрес: 129626 Москва, Маломосковская, 22-1, офис 209.
Просим учесть, что в случае, если Вы воспользовались бесплатной доставкой или бесплатная упаковкой, мы вынуждены будет вычесть наши издержки.

Просим Вас аккуратно вскрывать упаковку и сохранять ее в течение 7 дней после покупки. Изделия без оригинальной упаковки и со следами использования мы, к сожалению, не сможем принять обратно.

Если у Вас возникли сомнения или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами по бесплатному телефону 8-495-984-04-83. Мы с удовольствием ответим на любые вопросы и поможем определиться с выбором.

Желаем Вам приятных покупок!